Terms of Service

Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van TutorMatch België.

TutorMatch is een online platform dat leerlingen en tutors met elkaar in contact brengt voor bijles en studiebegeleiding.

Door een account aan te maken of gebruik te maken van TutorMatch, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

Rol van TutorMatch

TutorMatch brengt leerlingen en tutors met elkaar in contact, maar is zelf geen partij bij de bijlesovereenkomst tussen leerling en tutor.

Tutors bepalen zelf hun tarief, beschikbaarheid en manier van lesgeven. Afspraken over lessen, betaling, annulering en praktische organisatie worden rechtstreeks tussen tutor en leerling gemaakt, tenzij anders vermeld op het platform.

Accounts en registratie

Om TutorMatch te gebruiken, kan het nodig zijn een account aan te maken.

Je bent verantwoordelijk voor:

• het verstrekken van correcte en actuele informatie;
• het veilig bewaren van je wachtwoord;
• alle activiteiten die via je account plaatsvinden;
• het onmiddellijk melden van misbruik of ongeoorloofd gebruik van je account.

Je mag geen account aanmaken met valse gegevens of je voordoen als iemand anders.

TutorMatch kan bepaalde accounts of tutorprofielen controleren voordat zij volledig zichtbaar of actief worden.

Tutors

Tutors zijn zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie op hun profiel.

Een tutor moet onder andere correcte informatie geven over:

• vakken en onderwerpen;
• opleiding en ervaring;
• tarief;
• beschikbaarheid;
• locatie en lesvorm;
• eventuele kwalificaties of diploma’s.

Tutors bepalen in principe zelf hun tarief en maken rechtstreeks afspraken met leerlingen over de praktische uitvoering van de bijles.

TutorMatch is geen werkgever van tutors en garandeert geen minimumaantal leerlingen, opdrachten of inkomsten.

TutorMatch kan een tutorprofiel weigeren, aanpassen, tijdelijk verbergen of verwijderen wanneer informatie misleidend, ongepast of in strijd met deze voorwaarden is.

Leerlingen

Leerlingen gebruiken TutorMatch om geschikte tutors te zoeken en met hen in contact te komen.

Leerlingen zijn zelf verantwoordelijk voor:

• het verstrekken van correcte gegevens;
• duidelijke communicatie met tutors;
• het nakomen van gemaakte afspraken;
• tijdige betaling aan de tutor wanneer hierover afspraken zijn gemaakt;
• respectvol en eerlijk gedrag tegenover tutors.

TutorMatch garandeert niet dat een bepaalde tutor beschikbaar is of geschikt is voor elke specifieke leerling.

Tarieven en abonnementen

Tutors bepalen zelf het tarief voor hun lessen, tenzij anders vermeld.

TutorMatch kan leerlingen een abonnement of andere vergoeding aanrekenen voor toegang tot bepaalde functies van het platform.

De actuele prijs, duur en voorwaarden van een abonnement worden duidelijk vermeld voordat de leerling een betaling uitvoert.

Tenzij anders vermeld, geeft een abonnement toegang tot de functies die tijdens de aankoop worden omschreven.

TutorMatch kan zijn tarieven in de toekomst wijzigen. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds betaalde periodes, tenzij dit wettelijk is toegestaan en duidelijk wordt meegedeeld.

Betalingen tussen tutor en leerling

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, verwerkt TutorMatch de betaling van de bijles zelf niet.

De tutor en leerling spreken onderling af:

• welk bedrag verschuldigd is;
• hoe en wanneer wordt betaald;
• welke betaalmethode wordt gebruikt;
• wat gebeurt bij annulering of niet-opdagen.

TutorMatch is geen partij bij deze betaling en is niet verantwoordelijk voor onbetaalde lessen, terugbetalingen of betalingsgeschillen tussen tutor en leerling.

Bij een geschil kunnen gebruikers TutorMatch contacteren, maar TutorMatch is niet verplicht om als bemiddelaar op te treden.

Annuleringen en afspraken

Afspraken over annuleringen, verplaatsingen en gemiste lessen worden in principe rechtstreeks tussen tutor en leerling gemaakt.

Gebruikers worden aangemoedigd om vooraf duidelijke afspraken te maken over:

• annuleringstermijnen;
• vergoedingen bij laattijdige annulering;
• no-shows;
• verplaatsing van lessen.

TutorMatch is niet verantwoordelijk voor schade, kosten of verliezen die voortvloeien uit een geannuleerde of gemiste les.

Reviews en inhoud

Gebruikers kunnen, wanneer deze functie beschikbaar is, beoordelingen of andere inhoud over hun ervaring delen.

Reviews moeten gebaseerd zijn op een echte ervaring en mogen geen:

• valse of misleidende informatie;
• beledigingen of bedreigingen;
• discriminerende inhoud;
• persoonsgegevens van derden;
• spam of reclame;
• illegale inhoud

bevatten.

TutorMatch kan reviews en andere inhoud modereren, aanpassen, verbergen of verwijderen wanneer deze in strijd zijn met deze voorwaarden of met de goede werking van het platform.

TutorMatch garandeert niet dat iedere review objectief, volledig of correct is.

Verboden gebruik

Het is niet toegestaan TutorMatch te gebruiken voor illegale, misleidende of schadelijke doeleinden.

Onder meer het volgende is verboden:

• valse accounts of profielen aanmaken;
• misleidende kwalificaties of ervaring vermelden;
• andere gebruikers lastigvallen of bedreigen;
• discriminerende of haatdragende inhoud plaatsen;
• spam of ongewenste reclame versturen;
• proberen toegang te krijgen tot accounts of systemen van anderen;
• technische beveiligingen omzeilen;
• malware of schadelijke software verspreiden;
• het platform gebruiken voor fraude of andere illegale activiteiten.

TutorMatch kan maatregelen nemen tegen gebruikers die deze regels overtreden.

Aansprakelijkheid

TutorMatch biedt een platform waarop leerlingen en tutors elkaar kunnen vinden en contacteren.

TutorMatch is niet verantwoordelijk voor:

• de kwaliteit of het resultaat van bijlessen;
• de juistheid van alle informatie die gebruikers verstrekken;
• betalingen tussen tutor en leerling;
• annuleringen of gemiste afspraken;
• schade veroorzaakt door het gedrag van een tutor of leerling;
• indirecte schade of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van het platform.

Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van TutorMatch beperkt tot schade die rechtstreeks het gevolg is van een bewezen fout van TutorMatch.

Niets in deze voorwaarden beperkt rechten of aansprakelijkheden die volgens de toepasselijke wetgeving niet kunnen worden uitgesloten.

Schorsing en beëindiging

Je kunt je account beëindigen wanneer je TutorMatch niet langer wilt gebruiken.

TutorMatch kan een account of tutorprofiel tijdelijk beperken, schorsen of verwijderen wanneer:

• deze voorwaarden worden overtreden;
• er sprake is van fraude, misbruik of veiligheidsrisico’s;
• andere gebruikers ernstig worden benadeeld;
• dit wettelijk vereist is.

Wanneer redelijk mogelijk, kan TutorMatch de gebruiker vooraf informeren over een maatregel.

Bepalingen die naar hun aard na beëindiging moeten blijven gelden, blijven van toepassing.

Privacy

TutorMatch verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met het toepasselijke privacyrecht, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).

Meer informatie over welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze verwerken en welke rechten je hebt, vind je in ons Privacybeleid.

Door TutorMatch te gebruiken, erken je dat bepaalde profielinformatie openbaar zichtbaar kan zijn wanneer je ervoor kiest deze op het platform te publiceren.

Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is het Belgische recht van toepassing, voor zover dwingende consumentenwetgeving niet anders bepaalt.

Bij een geschil proberen TutorMatch en de gebruiker eerst tot een minnelijke oplossing te komen.

Wanneer dit niet lukt, zijn de bevoegde rechtbanken van toepassing volgens de regels van het Belgische recht en de toepasselijke consumentenbescherming.

Contact

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden of over het gebruik van TutorMatch?

Neem dan contact met ons op via:

E-mail: tutormatch.personal@gmail.com

TutorMatch België

We proberen vragen en meldingen zo snel mogelijk te behandelen.